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Las reservas se hacen con Theme Park Holidays S.L.
negociando bajo el nombre de Vacation Villas, y con usted mismo.
1. Su
reserva
Una vez hecha la reserva provisional con nosotros, hace falta que usted
complete nuestro formulario de reserva. Éste debe firmarse por la persona
cuyo nombre aparece el primero en el formulario de reserva (el líder del grupo),
quien debe tener al menos 18 años y estar autorizado a hacer la reserva
a base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas
en el formulario de reserva. Toda correspondencia se enviará al líder del
grupo, a quien recae la responabilidad de realizar todos los pagos con respecto
a la reserva.
Al recibir el formulario de reserva y el depósito (como se refiere en la segunda
parte abajo), le enviaremos una confirmación por escrito de su reserva. El inmueble
alquilado
se reserva solamente para las personas que aparecen en su factura de confirmación,
asi que por favor compruébenlo detalladamente, y notifíquenos de inmediato
si hay algún detalle incorrecto.
2. Pagos
Un depósito de un 30% del total del precio del alquiler se debe pagar a la hora de
realizar la reserva. Si usted hace la reserva 8 semanas o menos antes del la fecha
de su llegada, entonces deberá pagarse al completo el precio del alquiler al
inmediato.
El precio total de sus vacaciones se debe pagar con ocho semanas restantes
hasta la ida. Esta fecha se muestra en la factura de confirmación. Si no se hacen todos
los pagos debidos al completo y a tiempo, reservamos el derecho para tratar las
vacaciones como canceladas, retener el depósito, y además estará obligado a pagar
los cargos de cancelación, como se explica en el clause 4.
The balance of your holiday cost is due not less than
eight weeks prior to departure. This date will be
shown on the confrimation invoice. If all payments
due are not paid in full and on time, we reserve
the right to treat your holiday as cancelled by you,
retain the deposit held and require you to pay the
cancellation charges as specified in clause 4.
3. Su alojamiento de vacaciones
Éste se reserva exclusivamente para las personas que se nombran
en la factura de confirmación, y ninguna otra persona tiene permiso para quedarse allí
con la excepción de que se haga un acuerdo escrito y los pagos debidos se realizan.
Las comunidades locales esperan ciertos estándares de
comportamiento, los clientes están obligados a observarlos.
Debe desocupar la casa durante la mañana del día
de su ida, para permitir que se hagan la limpieza y la preparación. Normalmente
tendrá que irse a las 10.00 horas, pero el tiempo exacto se le indicará en la
factura de confirmación.
Si usted es responsable para daños o pérdidas de
cualquier objeto durante su estancia, se añadirá un cargo localmente o cuando
vuelve a casa para pagar el coste de reemplazarlo.
4. Si cancela sus vacaciones
Si usted o cualquier miembro de su grupo cancela
la reserva, ésto se debe hacer por parte del líder del grupo y enviado por
correo registrado o fax. Todas las cancelaciones implican un cargo el cual
tiene que pagar usted. La cantidad específica que tiene que pagar se indica
abajo como un porcentaje del precio total del alquiler. El porcentaje aumenta
con el tiempo que deja usted entre su cancelación y el día planeado de llegada.
| Más de
56 días antes de ida |
Sólo el depósito
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| 56-43
días antes |
30% |
| 42-29
días antes |
50% |
| 28-15
días antes |
75% |
| Menos de 14
días antes |
100% |
5. Si nosotros cambiamos o cancelamos sus
vacaciones
Aunque es improbable que tengamos que hacer cambios
con respecto a sus vacaciones, ocasionalmente surgen circunstancias fuera de
nuestro control que posiblemente harán que sean necesarios cambios tanto
antes como después de que se confirmen las reservas. Si estamos obligados
a cambiar su alojamiento por cualquier razón, siempre haremos lo posible para
ofrecerle una alternativa que es como mínimo de un estándar similar o mejor
del que usted ha reservado. Si nos hace falta realizar un cambio significativo,
se lo comunicaremos lo antes posible, y si hay tiempo suficiente antes de
su llegada, le ofreceremos una elección entre estos tres opciones:
(i)
aceptar los arreglos nuevos
(ii) alquilar de nosotros otra inmueble, y usted o pagará extra o recibirá la diferencia en el precio
(iii) cancelar, en cual caso, recibirá una devolución de su dinero completo y rápido de todo lo que hemos
recibido de su parte.
Además, si se produce un cambio signficante a su alojamiento
causado por algo excepto una fuerza interior (ver abajo), le compensaremos como
sigue:-
| Más de 56 días
antes de ida |
Sin compensación |
| 56-43 días
antes |
€15 |
| 42-29 días
antes |
€25 |
| 28-15 días
antes |
€38 |
| Menos de 14 días
antes |
€45 |
La compensación indicada es por persona que aparece en el
formulario de reserva, excluyendo niños.
Nota importante:
La compensación no se pagará si estamos obligados por fuerza(s) exterior(es) sin nuestro control
a cambiar o a cancelar sus vacaciones. En estas condiciones de reserva, una fuerza exterior puede
significar guerra, amenaza de guerra, disturbio, disensión civil, disputa industrial,
actividad terrorista, desastre natural o nuclear, fuego, hundimiento, condiciones de tiempo adversos,
y otras circunstancias que no están bajo nuestro control. No podemos ser considerados como responsables
por la pérdida de los servicios principales suyos, como el agua y la luz, ni tampoco acciones realizadas
en los alrededores de su alojamiento por una autoridad sobre quien no tenemos ningún control. Además,
debería saber que puede que hayan ocasiones cuando su inmueble está modificado o no sea
disponible. Tales situaciones pueden ocurrirse por circunstancias locales, la necesidad de mantenimiento
(por ejemplo, para una pisicina), condiciones de tiempo inadecuados, y otras circustancias exteriores
a nuestro control. Si estamos avisados de un occurimiento de este tipo, intentaremos informarle en avanzado,
pero no podemos ser considerados como responsables en tales circunstancias.
6. Seguro
Consideramos el seguro de viajar tan esencial que es una
condición de reserva que haya adquirido anteriormente un seguro amplio de viajar. Por favor, leáse detalladamente
los detalles de su póliza. Es su responsabilidad asegurar que tiene seguro adecuado.
7. Si tiene alguna queja
Si en el caso de tener una queja
mientras esté de vacaciones,
es un exigimiento legal informar inmediatamente a la
persona pertinente (por ejemplo, el director de la
villa), quién hará lo posible para arreglar el problema.
Si usted no está completamente satisfecho con la solución
que se ofrece o que se lleva a cabo, debe inmediatamente
informar al director de la villa. Si no sigue este
procidimento, cualquier compensación se reducirá o
cancelará por no cumplir estos pasos razonables para
aclarar el problema, ni tampoco nos dará ninguna oportunidad para investigar
y rectificar el problema.
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